Satisfait ou remboursé

14 jours pour changer d’avis !

Avec la garantie satisfait ou remboursé, nous vous offrons la possibilité de changer d'avis et de nous retourner votre article s'il ne vous convient pas !

Garantie Satisfait ou remboursé

Votre article ne vous convient pas ? Ne vous satisfait pas entièrement ?

Vous avez 14 jours après la date de livraison pour demander l’échange de votre article ou son remboursement (A noter que les frais de retour restent à votre charge).

Pour quels produits ?

Pour tous, hormis les produits sur mesure ou personnalisés.

Sous quelles conditions ?

Vos produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés.

NB : Le délai de rétractation débute le jour de la livraison de votre commande.

Comment faire ?

Il vous suffit de nous exprimer votre volonté de vous rétracter. Pour cela, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en ligne.

Un mail récapitulatif de la marche à suivre pour le renvoi du colis vous sera ensuite envoyé par le Service Client.

Une fois votre demande faite, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article qui ne vous convient pas.

Remboursement

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours le montant de votre commande dès la réception du retour de votre article.

Info pratique
Vous serez remboursé de la totalité de la somme versée (y compris les frais de livraison payés lors de l’achat).

Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande (par re-crédit de la carte bancaire, par virement ou par chèque bancaire). Toutefois, un autre mode de paiement peut être choisi sans frais supplémentaires (demande d’accord préalable).

Le remboursement ne pourra se faire que si vous nous avez préalablement retourné votre produit.

Votre avis nous intéresse

Vous voulez donner votre avis ou faire une suggestion ? Faites nous part de vos impressions ou de vos avis produits par email ou par téléphone (04 22 32 91 10)

Téléchargements

Demande de retour produit défectueux sous garantie

Demande de retour produit neuf